خدمة العملاء
استخدم بيانات التواصل أدناه للطلبات والدعم والاسترداد والخصوصية. أرفق مرجع الطلب عند ارتباطه وما حدث والنتيجة التي تطلبها. يمكنك إرسال الطلب خارج ساعات الدعم؛ وتُعالج الردود العادية ضمن الجدول الموضح.
شكاوى المستهلكين
نقر باستلام شكاوى المستهلكين خلال 48 ساعة ونعالجها خلال شهر من الاستلام وفق التزاماتنا المعمول بها. نقدم مرجعًا للشكوى ونوضح النتيجة. هذه الواجبات منفصلة عن أوقات الدعم الفني المعتادة.
لتصعيد مشكلة لم تُحل، راسل عنوان خدمة العملاء أدناه بعنوان «تصعيد شكوى» مع مرجع الشكوى. يمكنك استخدام خط مساعدة المستهلك الوطني أو جهة مختصة أخرى حيث يحق لك ذلك، دون التنازل عن مواعيد مزود الدفع.
التقارير الأمنية
راسلنا بعنوان «تقرير أمني» مع الإصدار المتأثر وطريقة آمنة لإعادة المشكلة. لا تصل إلى بيانات الآخرين أو تعطل خدمة أو ترسل بيانات دخول فعلية. نرتب طريقة آمنة لتلقي التفاصيل الحساسة عند الحاجة. لا ينشئ التقرير تلقائيًا التزامًا بمكافأة أو دفع.