من يتعامل مع معلوماتك
تتعامل CYGNUZ SOFTWARE SOLUTIONS، تحت علامة CZ App Studio في الهند، مع معلومات هذا المتجر. تواصل معنا مع كتابة «طلب خصوصية» في العنوان للاستفسارات والطلبات.
يغطي الإشعار حسابات المتجر والاستفسارات والطلبات والتسليم والدعم. الجهات التي تشغّل برنامجًا مستضافًا ذاتيًا مسؤولة عن بيانات موظفيها وعملائها. وإذا وصلنا إلى تلك البيانات للدعم المتفق عليه، تسري أيضًا شروط الخدمة ومعالجة البيانات ذات الصلة.
المعلومات والأغراض
نستخدم بيانات الحساب والتواصل لتأمين الوصول والمراسلة؛ وبيانات العمل والعنوان والضرائب اللازمة للفوترة؛ وسجل الشراء ومراجع بوابة الدفع والاستحقاقات للتحقق من المدفوعات وتسليم البرنامج وإدارة الاستردادات أو النزاعات.
لتفعيل البرنامج والتحقق من التحديثات، نحفظ رمز الشراء ومعرّف التثبيت واسم المضيف الموثّق والبيئة وإصدارات المنتجات المبلّغ عنها ووقت آخر اتصال. تُستخدم هذه البيانات لضبط التفعيلين وعرض التحديثات اليدوية المؤهلة.
نحتفظ ببيانات نموذج التواصل ورسائل الدعم للرد ومتابعة النتائج. تساعد معلومات المتصفح والجهاز وعنوان IP والطلبات الضرورية في تشغيل الموقع وتأمينه. قد نحتاج مواد تشخيص محدودة أو وصولًا مؤقتًا للدعم المتفق عليه. أرسل أمثلة منقحة أو اصطناعية متى أمكن.
يتعامل مزودو الدفع مع بيانات الدفع عبر إجراءاتهم. لا ترسل لنا أرقام البطاقات أو CVV أو كلمات مرور البنك أو رموز الدفع. شراء البرنامج لا يتطلب إرسال مواقع الموظفين أو صورهم أو قاعدة بيانات إنتاج. وقد نتلقى بيانات تشغيل محدودة فقط إذا قُدمت أو صُرح بها لغرض متفق عليه.
المراسلات والخيارات
نعالج البيانات لتنفيذ الطلبات والمشتريات وتأمين الخدمات والوفاء بالواجبات القانونية ولأغراض أخرى يسمح بها القانون المعمول به. عند اشتراط الموافقة، نطلبها للغرض المحدد ونتيح سحبها. هذا الإشعار ليس موافقة شاملة.
لا يؤدي الحساب أو الشراء أو استيراد سجل عميل سابق تلقائيًا إلى الاشتراك التسويقي. خيارات التسويق منفصلة؛ ألغِ الاشتراك عبر رابط الرسالة أو بالتواصل معنا. قد تستمر رسائل الطلبات والأمن والخدمة الضرورية.
المزودون والمعالجة الدولية
تعالج PayPal وRazorpay وCashfree المدفوعات ذات الصلة. تدعم Brevo خدمات البريد والتواصل المهيأة، ويخضع التسويق للأذونات المسجلة. اختيار واتساب يعني أيضًا معالجة ذلك المزود للمحادثة. يتلقى مزودو الاستضافة والتخزين والأمن والخدمات المهنية ما يحتاجونه لأدوارهم فقط.
قد يعالج المزودون المعلومات خارج الهند مع مراعاة الضمانات اللازمة. لا نعد بتخزين حصري داخل الهند. تواصل معنا لمعرفة المزودين المشاركين في معالجة بياناتك.
قد نكشف المعلومات اللازمة بموجب طلبات قانونية أو لحماية الحقوق والأمن أو في نقل نشاط تجاري بضمانات مناسبة. لا نبيع قوائم تواصل العملاء ولا نستخدم بيانات الدعم لتسويق غير مرتبط. الإشارة إلى مزود تقنية لا تمنح بذاتها إذنًا لمشاركة البيانات معه.
الاحتفاظ والأمن
نحتفظ بالبيانات لغرضها وللمتطلبات القانونية المعمول بها. قد نحتاج أدلة حساب واستحقاق محدودة ما دام الوصول إلى المشتريات مستمرًا. إغلاق الحساب لا يعني بالضرورة حذف الفواتير المطلوبة قانونًا أو سجلات نزاع نشط.
تعتمد مدة الاحتفاظ على علاقة الخدمة والحاجة إلى إتاحة المشتريات وحفظ السجلات قانونًا وأي نزاع قائم. تُحفظ نسخ التشخيص المؤقتة بالقدر اللازم للعمل المتفق عليه أو لالتزام قانوني. وتُحفظ سجلات منع التسويق بالقدر اللازم لاحترام إلغاء الاشتراك.
نستخدم ضمانات مناسبة للمعلومات ونخطر الأشخاص والجهات المتأثرة بالحوادث حيث يوجب القانون. لا يدعي هذا الإشعار أمنًا مطلقًا أو شهادة مستقلة.
طلباتك ومخاوفك
تواصل لطلب الوصول أو التصحيح أو إغلاق الحساب أو الحذف أو سحب الموافقة أو إبداء مخاوفك. نتحقق من الهوية بصورة متناسبة ونوضح المعلومات الواجب الاحتفاظ بها. تسري الحقوق الإضافية حيث يقررها القانون المعني ويكون نافذًا.
متجرنا مخصص للمشترين البالغين لا للأطفال دون 18 عامًا. تواصل إذا احتمل تقديم طفل معلوماته. ولبيانات موجودة في نظام صاحب العمل، تواصل أولًا مع تلك الجهة.
تبقى إجراءات الشكاوى متاحة دون تقييد حقك في مراجعة جهة مختصة. تحمل التغييرات الجوهرية تاريخًا محدثًا وإشعارًا إضافيًا أو طلب موافقة حيث يلزم.