التسليم الرقمي
نبيع منتجات وخدمات رقمية دون شحن مادي أو رسوم شحن. تتاح الإصدارات المشتراة عبر حسابك المتحقق منه بعد التحقق من الدفع وتنفيذ الطلب. يجب الإفصاح عن الطلب المسبق أو تاريخ التسليم المستقبلي قبل الشراء.
إذا خُصم المبلغ ولم تجد مشترياتك، تواصل مع مرجع الطلب. نحقق ونوفر المعالجة المناسبة بالتسليم أو الاسترداد. الدفع المعلق أو شاشة النجاح في المتصفح وحدهما لا يؤكدان التسليم.
نطاق التثبيت
تغطي كل باقة التثبيت الأعمال المدرجة لبيئة إنتاج واحدة. تراخيص البرامج والاستضافة والنطاقات وحسابات المطورين والعمل المخصص والصيانة المستمرة منفصلة ما لم تُضمّن صراحةً. قدم المتطلبات المتفق عليها لنؤكد الجدول.
تشمل باقة Standard حاليًا سبعة أيام من المساعدة في التثبيت المسلّم، وPremium أربعة عشر يومًا وUltimate ثلاثين يومًا، بدءًا من التسليم الموثق. هذه الفترات منفصلة عن دعم البرنامج عبر البريد. ولا تُغلق مشكلة مؤهلة أُبلغ عنها لمجرد انتهاء الفترة.
التدريب والتغييرات وقبول المتاجر
يشمل التدريب فقط حيث تنص الباقة. يجب الاتفاق على مدة الجلسات ومعنى يوم التدريب والحجز وإعادة الجدولة قبل تقديم الخدمة. التدريب ليس استشارات مستمرة بلا حدود.
نوضح التأخير المرتبط بالعميل ونتفق على تغييرات الجدول أو النطاق قبل العمل الإضافي. تتحكم Apple وGoogle في قبول المتجر وتوقيته. نصحح أسباب الرفض الناتجة عن تسليماتنا المتفق عليها؛ وقد تحتاج تغييرات الحساب أو السياسات أو النطاق غير المرتبطة إلى عرض سعر. الصمت لا يعني قبول عمل غير مكتمل تلقائيًا.