السياسات

لا. ترخيصك دائم والبرنامج يستمر في العمل. تفقد فقط إمكانية فتح تذاكر الدعم القياسي إلى أن تجدّد.

جدّد الدعم القياسي من حسابك لمدة 6 أشهر أخرى في أي وقت. أو اشترِ ساعات دعم عندما تحتاج المساعدة في مهمة واحدة فقط. لا شيء يتجدد تلقائياً.

فقط عندما تريد أن ينفّذ فريقنا عملاً لا يشمله الدعم القياسي، مثل التثبيت أو التخصيص أو استيراد البيانات أو التدريب. كثير من العملاء لا يحتاجونه أبداً.

لا. نرسل تقديراً للوقت المطلوب، ولا يُخصم شيء من ساعات الدعم حتى توافق عليه. كل استخدام يظهر في حسابك.

لا. الساعات غير المستخدمة تبقى في حسابك إلى أن تستخدمها.

لا. التحديثات تمنحك الإصدارات الجديدة لمدة 12 شهراً. الدعم يمنحك المساعدة من فريقنا. يُجدَّد كل منهما على حدة، ولا يوقف أي منهما برنامجك.

نعم. اختر خطة تثبيت بسعر ثابت، أو استخدم ساعات الدعم. والإعداد بنفسك بمساعدة الذكاء الاصطناعي وأدلتنا مجاني.

سجّل الدخول وافتح «الدعم» في حسابك وأنشئ تذكرة. تختار هناك الدعم القياسي أو المميز، ونخبرك إذا كان الطلب يحتاج النوع الآخر.